রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

BD JL-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড — সেগুলো আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন যাচাই করতে এবং সাপোর্ট দিতে ব্যবহার করি। এই পাতায় আমরা দেখাচ্ছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কার…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট লগ সুরক্ষিতঅনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়া হয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
BD JL আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

নিজের ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কী সংরক্ষণ করা আছে, কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান, বা আপনার রেকর্ড কোথায় ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে পরীক্ষা করি এবং পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — প্রতিটি চ্যানেলে আমরা একই পরিষেবা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তখনই ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট নিজের অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয় লাইনে "Data Request" বা "Privacy Enquiry" লিখুন এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগে ডেটা রিটেনশন, কুকি ব্যবহার, পেমেন্ট লগ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নির্দেশিকা পাবেন। এখান থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য এক্সপোর্ট করতে পারেন বা আমাদের কাছে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
আমরা কীভাবে রাখি

ডেটা সুরক্ষা ও ধারণ নীতিমালা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়, এবং pKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে চ্যানেলের মাধ্যমে পাস হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম ও পেমেন্ট সেটিং সংরক্ষণ করতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে মুছে ফেলি। নিচের পয়েন্টগুলো দেখুন আমরা প্রতিটি ডেটা এলাকায় কী করি।

সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধু সেসব তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন যাচাই এবং গেম সেশন চালাতে দরকার — নাম, মোবাইল, পেমেন্ট আইডি। এসব ডেটা আমরা আপনার বাইরে কোথাও মার্কেটিং বা বিক্রিতে ব্যবহার করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি রাখি যাতে আপনার লগইন এবং পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম মনে থাকে। তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা শুধু গেম স্টুডিও সেশন ডেটায় চলতে দিই, এবং সেটা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে আমরা লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর রাখি বিরোধ সমাধান ও নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন শেষে আমরা পরিচয় বেনামী করে লগ মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং কিছু ডেটা সরাসরি এক্সপোর্ট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — আপনার অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের নীতি কীভাবে কাজ করে সেসব নিয়ে। আরো জানতে চাইলে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, নির্বাচিত পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর), জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, লগইন তারিখ এবং ডিভাইস তথ্য রাখি। এসব আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket অপারেটর) এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution) শুধু লেনদেন বা গেম সেশন চালাতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় — এর বাইরে কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Profile বা Data Export অপশন খুলুন। কিছু তথ্য সেখানে দেখতে পাবেন এবং এক্সপোর্ট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা তিন বছর রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে আমরা তথ্য মুছে বা বেনামী করে দিই। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রসেস শুরু করি।

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং পেমেন্ট সেটিং মনে রাখতে। গেম স্টুডিও সেশনে তৃতীয়-পক্ষ কুকি চলতে পারে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা সেটা জানাব এবং বাকি ডেটা মুছে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।